服務(wù)宗旨

宗旨：用戶(hù)至上，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為衡量我們一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)：客戶(hù)滿(mǎn)意度提高到99.99%。
口號(hào)：讓客戶(hù)享受我們無(wú)微不至服務(wù)。

服務(wù)策略

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化：在售前/售中/售后服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，基于公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文檔與服務(wù)用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。
服務(wù)體系化：建立二級(jí)服務(wù)體系，公司為一級(jí)服務(wù)體系，項(xiàng)目所在地區(qū)或省份的辦事處、代理商為二級(jí)服務(wù)體系，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間和距離感受到無(wú)微不至的本地化服務(wù)。
服務(wù)多樣性：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶(hù)滿(mǎn)意度為99.99%的個(gè)性化關(guān)懷；盡量滿(mǎn)足用戶(hù)提出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特別要求。
服務(wù)主動(dòng)化：定期回訪(fǎng)和電話(huà)關(guān)懷制度，針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題比對(duì)歷史案例，提出預(yù)先解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。

售前服務(wù)支持

從客戶(hù)有意向采用我公司產(chǎn)品開(kāi)始，我司將即刻派出專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員向客戶(hù)演示和介紹我公司產(chǎn)品的功能、性能、特長(zhǎng)，同時(shí)將詳盡的答復(fù)出客戶(hù)想要了解的問(wèn)題，并邀請(qǐng)到客戶(hù)到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)……

售中服務(wù)支持

客戶(hù)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同后，我公司將主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，在使用過(guò)程中，我公司將有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員提供支持，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題給予排除。讓客戶(hù)更安心、更放心地使用我們的產(chǎn)品。

售后服務(wù)支持

整理中……